Question en attente de réponse
Nouveau propriétaire box tahoma ?
Bonjour tout le monde, je viens d'acheter une box tahoma qui était la propriéte d'une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J'ai le mail et le mot de passe de connexion de l'ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l'utiliser rapidement ?
Merci d'avance pour vos réponse écalirées
Réponses
Bonjour Fabrice,
Soit je peux modifier l'adresse mail rattaché au TaHoma et mettre la votre, soit je peux la remettre à zéro pour que vous puissiez l'activer comme une nouvelle box TaHoma ?
Bonne journée,
J'ai réussi à modifier l'adresse mail moi même, mais je n'arrive pas à modifier l'emplacement/adresse de l'ancien propriétaire dedans, donc à la rigueur si vous pouvez la remettre à zéro ça serait bien ,si ça ne me gène pas pour me reconnecter dessus. cdt
Bonjour Fabrice,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre box domotique TaHoma, vous pourrez l'activer à nouveau au lien ci-dessous :
Bonne journée,
Rebonjour, pb de connexion : j'arrive bien à me connecter sur le site somfy.fr , sur mon espace personnel toutes mes informations perso sont bonnes et par contre il me dit que je n'ai pas de box tahoma d'activée==> je clique donc dessus et j'arrive sur somfy connect.fr et là lorsque je veux activer ma box , ba il me dit qu'elle est déjà activée...( sur colonne de gauche ) , soit la combinaison adresse mail mdp est mauvaise alors que je viens de le changer. Merci de pouvoir me dépanner rapidement. cdt
Bonjour Fabrice,
Vous aviez pourtant bien activé votre TaHoma le 17 Mai 2019 à la suite de la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Vous l'aviez activé sur une adresse email différente de celle que vous aviez utilisé sur ce forum d'entraide, elle est en @gmail.com et non @free.fr
Vous connectez-vous à votre compte Somfy avec l'adresse email en @gmail.com ?
Bonne journée,
Rebonjour, effectivement il y avait confusion entre l'adresse mail free.fr et gmail.com , par contre pourquoi j'ai aussi accès à mon profil avec mon adresse free.fr ?
Cdt
Bonjour Fabrice,
Car vous avez créé deux comptes avec deux adresses mail, mais le Tahoma peut être assigné qu'à un seul compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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