Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement d'adresse ip serveur

Suite au changement de l'adresse IP de ma Centrale 627779, le serveur garde l'ancienne adresse IP.

les 3 derniers chiffres étaient 178 remplacé par 208

Frédéric E.
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    Réponses

    Frédéric E.
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    Bonjour Pierre,
    Il s’agit du serveur à l’adresse alarmsomfy.eu.

    Frédéric E.
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    L’alarme étant installée depuis un mois, je n’ai jamais pu y accéder à distance

    Avez-vous créé votre compte alarme ?

    Si oui, pouvez-vous faire des copies d'écran en mode installateur à partir de la console web du "réglage réseau" et "réglage de l'interface"

    avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre accès internet ?

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