Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de Propriétaire - Conserver Configuration ?

Bonjour,

Nous allons vendre notre maison, nous voudrions que le nouveau propriétaire garde la configuration actuelle pour éviter de tout reconfigurer.
Est-il possible de faire un cahngement d'email sur une Box ? De cette manière, j'indiquerai le moment voulu l'adresse email du nouveau propriétaire.
Merci pour votre support

hakim K.
hakim K.

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    Réponses

    hakim K.
    hakim K.

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    Bonjour,

    La solution de simplement modifier l'adresse mail me convient, sauf que j'ai cherché et je n'ai pas trouver comment modifier l'adresse mail et mot de passe. J'ai trouvé pour modifier l'adresse mail des Alertes.
    Une idée ?

    Merci

    hakim K.
    hakim K.

    hakim K.

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    Ci-dessous le Code PIN :

    PIN : 0203-6657-3501

    Le changement de propriétaire se fera normalement le 31 août 2019.

    Merci

    Bonjour Hakim,

    Il sera en effet possible de nous fournir la nouvelle adresse email du propriétaire pour que réaliser le changement.

    La seule condition est qu'il n'y ait pas déjà un compte Somfy avec cette adresse email.

    Je viens de vous envoyer un email, ainsi vous n'aurez qu'à y répondre pour me fournir l'email du nouveau propriétaire lorsque vous souhaiterez que je réalise le transfert.

    Bonne journée,

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