Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d interface PC

Bonjour suite au passage de la fibre sur ma box je n arrive plus a me connecter sur mon pc pour gerer mon alarme,est ce lié?

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    Bonjour

    je suppose que vous parlez d'une alarme Protexiom ?
    Quelle référence ?

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    Bonsoir oui c est une protexiom mais aucune idée du modele

    Ce serait bien que vous recherchiez quel modèle de Protexiom !!! Avez-vous un clavier lcd ? Si oui, pouvez-vous taper le code 780 en mode installateur et transcrire ici le résultat ?

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    Nous vous informons qu'il s'agit d'un problème que nous rencontrons avec nos serveurs d'image. Afin de corriger ce problème, merci de suivre la procédure ci-dessous :

    Connectez-vous via cette interface simplifiée en compte Installateur, vous arriverez alors sur l'interface ci-dessous :

    Cliquez alors sur le "petit trait bleu" le plus à droite (voir ci-dessous) :

    Vous arriverez alors dans un Menu simplifiée des réglages de votre interface. Supprimez alors tous ce qui se trouve dans le champs "Serveur d'images", puis Sauvegardez.

    Votre interface devrait revenir comme avant.

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    c est bon ca marche merci

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