Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée

Bonjour j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je voudrais effectuer cette modification s’il vous plaît. Quelle est la procédure ?

Merci

Merci beaucoup c’est noté j’attends votre retour !

Bonjour.
Je rencontre un problème avec l'alarme extérieure que je n'arrive pas à arrêter suite au passage d'un camion. Je n'arrive pas non plus à enlever l'autoprotection.
Pourriez-vous baisser la sensibilité (n° : BU01110223BD2049)? Merci. Cordialement.

Bonjour Morgan,

Si je le reconnecte, la sirène extérieure va se déclencher et ne pas s'arrêter...

Re-bonjour Morgan,

C'est bon, le link est branché.

Cordialement.

Bonsoir, aujourd'hui à 16h30 ma sirène Somfy extérieur s'est déclenchée en m'indiquant que celle ci avait été déplacée or ce n'était pas le cas. J'ai acheté un pack advanced security il y'a une semaine environ je pense que cela doit être dû à la sensibilité car elle est placée vers une entrée ou il y'a beaucoup de passages de voiture. Pourriez vous remédier à cela svp.