Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

sirene IO sur tahoma serenity essential video

bonsoir, je viens d'acquérir une alarme connectée Pack Serenity Tahoma essential video,
la caméra ne peut pas être reconnue??
la sirène ne sonne pas en cas d'intrusion (quel que soit le mode de déclenchement).

comment dois je m'y prendre?

sanddra
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Bonjour

    pour votre camera, je vous ai répondu sur un autre post.

    Pour la sirène (que ce soit "base sécurité" ou autre), elle doit être sélectionnée et rouge à l'image de la photo jointe.

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