Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande d'intervention d'un Yellow

Bonjour

Merci de bien vouloir supprimer l'élément noté "A supprimer" dans l'onglet "Philips HUE".

Pin: 1205-5901-3966

Bonne journée !

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Ville:
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    Bonjour Pierre,

    L'équipement à supprimer se trouve encore dans les scénarios à jouer de l'onglet "Ma sécurité" sur l'activation du Mode totale et sur le OFF. Pourriez-vous la retirer des actions à jouer que je puisse la supprimer ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas

    J'aurais dû y penser !
    Voilà c'est fait.

    Merci !

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Pierre,

    Pas de soucis, c'est tout bon, je l'ai supprimé.

    Bonne journée,

    Merci beaucoup Thomas.

    En fait, je ne sais pas ce qui s'est passé avec cette ampoule qui fait partie d'un lustre, Tahoma ne voulait plus la piloter. Je l'ai supprimée de l'appli HUE puis rajoutée. Ca a fonctionné mais elle est apparue comme une nouvelle ampoule et comme on ne peut pas supprimer d'élément HUE depuis Tahomas ….

    En tout cas merci et bon courage sur ce jour férié !!!

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