Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme protexial ?

bonjour
je possede une alarme Somfy Protexial IO que je dois brancher sur box fibre SFR.

pour récupérer l'adresse IP de la centrale , dois je brancher le cable éthernet de la centrale à la box fibre SFr ou dois je brancher le cable ethernet de la centrale directement sur mon PC ?

car avant de pouvoir faire le parametrage par ordinateur, je dois avoir l'adresse IP de la centrale

merci de me dire quels branchements je dois faire et si je dois également mettre clavier LCD près de la centrale pour continuer le paramétrage

ce qui m'interesse, c'est de savoir quoi faire pour recuperer adresse IP de la centrale ?

merci d'avance

pascal
pascal

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    Réponses

    Bonsoir

    vous devez brancher le câble Ethernet de votre centrale, directement sur votre nouvelle box.

    Si vous aviez fixé l'adresse IP de votre centrale dans le "Réglage réseau", vous devez la retrouver.

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