Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Lancer en 1 seule manipulation sur tahoma sécurité tahoma + somfy protect

Bonjour
J'ai ajouté sur Tahoma mes caméras SOMFY PROTECT (j'ai compris qu'il fallait faire 1 installation avec 3 caméras pour qu'il m'ajoute 3 caméras ==> Ouf !)
Auparavant j'avais des caméras VISIDOM et pour les activer j'utilisais la partie "Securité" de l'application Tahoma en mode Total (activation des caméras, des capteurs et des sirènes).
Désormais si je veux lancer mes caméras SOMFY PROTECT + mes capteurs détection ouverture + mes capteurs détection passage + Sirènes qui sont sous Tahoma je dois lancer sur 2 applications différentes ?? Les caméras sur Somfy Protect et le reste sur Tahoma? ==> Ou j'ai pas compris ?
Mais si c'est le cas pourquoi peut on rajouter les caméras sur Tahoma? quelle est l'utilité SVP ?
Merci de m'aider ... on y passe des jours sur ces sujets ....

Damien D.
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    Thomas M.
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    Bonjour Damien,

    Auparavant vous aviez la possibilité de lancer un enregistrement sur détection d'un détecteur de mouvement de l'onglet "Ma sécurité" de votre TaHoma, mais en aucun cas d'activer la détection des caméras. Pour activer la surveillance des caméras Visidom vous devient passer par l'application Visidom, il en est de même pour les caméras Somfy Protect.

    Bonne journée,

    Damien D.
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    Non
    Par contre auparavant j'avais la possibilité d'ouvrir une seule application tahoma et de cliquer sur sécurité totale ou partiel.
    Maintenant il faut que j'ouvre 2 applications ...
    Beaucoup Beaucoup moins pratique

    Thomas M.
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    Bonjour Damien,

    D'activer le mode Sécurité n'a jamais activer la détection de votre Caméra, ça ne faisait que lancer l'enregistrement d'une vidéo sur détection d'u des détecteur de mouvement de votre mode sécurité. Pour les caméras Visidom, il faut et il a toujours fallu passer par l'application Visidom pour activer la détection des caméras.

    Bonne journée,

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