Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Détection badge alarme Somfy Home

Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home protect. Le badge de ma femme n'est pas détecté par l'alarme mais il fonctionne quand même.
Donc quand je quitte la maison, l'application me demande si je veux activer l'alarme alors que ma femme est toujours à la maison.
J'ai essayé de supprimer le badge et le réinstaller, mais c'est toujours pareil.
Merci pour votre aide.

Gilles
Gilles

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    Bonjour Gilles,

    Lisez ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

    En substance : "Vous recevrez systématiquement une notification vous proposant d'activer le système lors de votre départ, même si des personnes restent présentes au domicile."

    Donc, fonctionnement normal, le badge de votre épouse n'est pas en cause.

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    David G.

    David G.

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    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour,
    depuis son application à elle ( dans vie privée ) puis
    ( activation intelligente ) vérifier qu'elle option elle a de cocher
    cordialement

    Gilles
    Gilles

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    Bonjour,
    Merci David et Guillaume, vous avez tous les 2 raison!
    Mon problème est résolu!

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