Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Détection badge alarme Somfy Home

Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home protect. Le badge de ma femme n'est pas détecté par l'alarme mais il fonctionne quand même.
Donc quand je quitte la maison, l'application me demande si je veux activer l'alarme alors que ma femme est toujours à la maison.
J'ai essayé de supprimer le badge et le réinstaller, mais c'est toujours pareil.
Merci pour votre aide.

Gilles
Gilles

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    Guillaume D.
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    somfy protect
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    Bonjour Gilles,

    Lisez ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

    En substance : "Vous recevrez systématiquement une notification vous proposant d'activer le système lors de votre départ, même si des personnes restent présentes au domicile."

    Donc, fonctionnement normal, le badge de votre épouse n'est pas en cause.

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    David G.
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    http://www.access-alarme.fr/
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    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour,
    depuis son application à elle ( dans vie privée ) puis
    ( activation intelligente ) vérifier qu'elle option elle a de cocher
    cordialement

    Gilles
    Gilles

    Gilles

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    Bonjour,
    Merci David et Guillaume, vous avez tous les 2 raison!
    Mon problème est résolu!

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