Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de réinitialiser Somfy link car alarme activée

Bonjour,
Rencontrant des problèmes récurrents de déconnexion, j’ai réinitialisé le link et actualiser le réseau de ma livebox pour n’activer que le 2.4 Ghz. Le probleme est que le link est indiqué sur l’application comme étant installé et connecté au réseau ; ce qui n’est pas du tout le cas. Or, il m’est Impossible de le désactiver car l’alarme est activée et impossible de la désactiver également. Pourriez vous m’aider ? Nous partons bientôt en vacances et souhaiterions une maison protégée !
Merci

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Réponses

    Bonjour Julien,

    Votre Link semble désinstallé depuis le 03/07/2019. Avez-vous tenté une réinstallation ? Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC du Link ou son numéro de série ?

    Bonne journée,

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