Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code utilisateur alarme protexiom

Bonjour,
Je viens d’installer mon alarme protexiom , est impossible de changer les code utilisateurs et installateurs , je me suis connecté avec les code usines , jusque là tout va bien et quand je veux les changer ça me marque un code erreur à chaque fois ...
y a t’il une manipulation à faire ou autre dont je ne maîtrise pas ?

Julien D.
Julien D.

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    Réponses

    Bonjour

    Les codes doivent être de 4 chiffres. Est-ce bien ce que vous mettez ? Quelle interface utilisez-vous ?

    Bonne journée !

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour ,
    Oui j’utilise bien 4 chiffres , sur l’interface avec mon adresse IP.

    Quel est le code erreur ? Pouvez-vous faire une copie d'écran ?

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Mon mot de passe est finalement bien changer ... il y avait un moment d’attente je pense. merci de votre aide.

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour Pierre ,
    J’ai une dernière question , afin d’activer mon alarmes , il faut que ma porte soit fermée ou je peux l’activer porte ouverte avant de quitter ma maison ?

    Bonjour

    Vous pouvez l'activer porte ouverte, vous entendrez alors une série de bips signalant qu'un détecteur est ouvert. Si vous avez un clavier lcd, ce sera clairement marqué.
    Attention toutefois, si vous entrez par la même porte et que vous utilisez un clavier à l'intérieur, je vous conseille de configurer le détecteur en zone AT. (T comme temporisé), sinon, déclenchement immédiat !!!

    julien
    julien

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    Bonjour
    Je souhaite acheter une protexiom 5000 d'occasion à une personne qui a perdu ses codes. Somfy pourra-t-il réinitialiser l'alarme à distance ou existe-t-il un système de reset ?

    Bonsoir Julien

    Vous pourrez réinitialiser le transmetteur vous même.

    julien
    julien

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    Merci Jean Luc

    N'hésitez pas à revenir sur ce post en faisant "Répondre à cette question", si vous avez le moindre souci !

    Bonne soirée !

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