Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code utilisateur alarme protexiom

Bonjour,
Je viens d’installer mon alarme protexiom , est impossible de changer les code utilisateurs et installateurs , je me suis connecté avec les code usines , jusque là tout va bien et quand je veux les changer ça me marque un code erreur à chaque fois ...
y a t’il une manipulation à faire ou autre dont je ne maîtrise pas ?

Julien D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Les codes doivent être de 4 chiffres. Est-ce bien ce que vous mettez ? Quelle interface utilisez-vous ?

    Bonne journée !

    Julien D.
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    Bonjour ,
    Oui j’utilise bien 4 chiffres , sur l’interface avec mon adresse IP.

    Jean-Luc B.
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    Quel est le code erreur ? Pouvez-vous faire une copie d'écran ?

    Julien D.
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    Mon mot de passe est finalement bien changer ... il y avait un moment d’attente je pense. merci de votre aide.

    Julien D.
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    Bonjour Pierre ,
    J’ai une dernière question , afin d’activer mon alarmes , il faut que ma porte soit fermée ou je peux l’activer porte ouverte avant de quitter ma maison ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous pouvez l'activer porte ouverte, vous entendrez alors une série de bips signalant qu'un détecteur est ouvert. Si vous avez un clavier lcd, ce sera clairement marqué.
    Attention toutefois, si vous entrez par la même porte et que vous utilisez un clavier à l'intérieur, je vous conseille de configurer le détecteur en zone AT. (T comme temporisé), sinon, déclenchement immédiat !!!

    julien
    julien

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    Bonjour
    Je souhaite acheter une protexiom 5000 d'occasion à une personne qui a perdu ses codes. Somfy pourra-t-il réinitialiser l'alarme à distance ou existe-t-il un système de reset ?

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Julien

    Vous pourrez réinitialiser le transmetteur vous même.

    julien
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    Merci Jean Luc

    Jean-Luc B.
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    Bonne soirée !

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