Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site ?

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4 juillet 2019
Traité

Message d'erreur "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr"
PIN 1002-4751-7414

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4 juillet 2019
Traité
EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

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10 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
EMILIE D.
Date
4 juillet 2019
il y a presque 6 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Emilie

    Etes vous en France ?
    Ou avez-vous acheté ce Tahoma ?

    Un Yellow va revenir vers vous.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Émilie,

    Il s'agit d'un Tahoma RAIL DIN qui peut activer uniquement par un professionnel de l'installation, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur pour qu'il procède à son activation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Lisa R.

    Lisa R.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème, cependant le professionnel en question qui a tout monté est actuellement à la retraite, auriez-vous une autre solution?

    Nom de l'auteur
    Lisa R.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Lisa,

    pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Lisa R.

    Lisa R.

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    1001-0238-9407

    Nom de l'auteur
    Lisa R.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Lisa,

    cette box est une TaHoma Rail Din qui est intégré directement dans l'armoire électrique de la maison. Cette box est activé à l'installation dans la maison par le professionnel. il n'est pas possible de l'activer sans passer par un installateur professionnel.
    je vous conseille de prendre contact avec votre installateur pour qu'il réalisé l'activation ou qu'il vous redirige vers le professionnel qui a pris en charge ses anciens clients.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Jean-Sébastien C.
    Jean-Sébastien C.

    Jean-Sébastien C.

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    Bonjour,

    J ai exactement le même problème :
    "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site ?"

    code PIN : 1215-2501-7714

    Pouvez-vous me donner la marche a suivre ?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Jean-Sébastien C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Sébastien,

    Pouvez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat de ce TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jean-Sébastien C.
    Jean-Sébastien C.

    Jean-Sébastien C.

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    Bonjour,

    Je ne l ai pas acheté "directement", nous sommes passé par la société qui est venue changer les fenêtres/volets.

    Donc pour moi, je l'ai reçue hier, mais je l'ai acheté à la société :
    https://www.padini-portes-fenetres.fr/fen%C3%AAtre.html

    cdt

    Nom de l'auteur
    Jean-Sébastien C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Sébastien,

    Cette box à fait l'objet d'un transfert car indiqué comme défectueuse par son ancien propriétaire, elle ne peut plus être activée. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre SAV pour qu'il vous la remplace.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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