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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment Installer un nouveau LINK lorsque le LINK initial est HS

Notre link a rendu l'âme, nous en avons acheté un neuf, impossible de supprimer l'ancien.

Clara M.
Clara M.

Clara M.

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    Réponses

    Jonhy C.
    Jonhy C.

    Jonhy C.

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    Bonjour Clara,

    Avez vous désactivé le système d'alarme avant d'essayer de supprimer le link ?
    Si oui, quel message d'erreur s'affiche au moment où vous tentez de désinstaller le Link ?

    Clara M.
    Clara M.

    Clara M.

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    Bonjour Jonhy C.
    Le problème s'est que nous n'avons jamais pu désactiver le système car le Link nous a lâché lorsque l'alarme était activée.
    Le link ne répondant plus, nous ne pouvons pas supprimer les équipements.
    Les messages d'erreur nous demandent de désactiver l'alarme pour pouvoir supprimer l'ancien Link.

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