Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

IFTTT instable ?

Bonjour,

j'utilise IFTTT pour récupérer le status de mon alarme et l'envoyer dans ma centrale domotique.
Depuis un moment et de façon aléatoire j'ai des erreurs dans IFTTT: "Applet Failed: There was a problem with the webhook service". L'état de l’alarme n'est pas mis à jour.

Savez-vous d'où vient le problème ?

C'est très génant.

Merci

Grenier R.
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    Bonjour

    Quelle alarme ???

    Grenier R.
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    Il s'agit d'une Somfy Home Alarm (anciennement MyFox).

    Halima M.
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    Bonjour Grenier,

    Afin d'identifier votre installation et avoir plus d'informations, pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ?

    Bonne journée,

    Grenier R.
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    Bonjour,
    adresse mac: 6c0b84766cc1
    merci

    Halima M.
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    Bonjour Grenier,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir un complément d'information et le remonter aux équipes.

    Bonne journée,

    Grenier R.
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    Ok merci, j'attends votre email alors.

    Julien
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    Bonjour,

    Je suis également concerné par le problème (également signalé sur https://forum.somfy.fr/questions/1924878-incident-ifttt-t...)

    Nicolas L.
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    Même problème chez moi et mon voisin.

    Depuis fin mai 2019, ifttt reçoit de façon aléatoire les information d'arment et de désarment de alarme.

    J'avais ouvert un ticket à somfy sans passer par le service téléphone. Mon ticket avait été fermé directement de ce fait ... http://support.somfyprotect.com/hc/requests/234479

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