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Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commande volets roulant rs100?

bonjour,
j ai une telecommande smoove io qui dirige deux volets roulants rs100 en meme temps, comment faire pour les dissocier? ils etaient bien dissocier a l origine...
de plus je n arrive plus a relier ces 2 VR a ma tahoma alors qu il y etaient auparavant, j ai essayer de faire des remises a 0 mais rien a faire...
en vous remerciant par avance

guillaume B.
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    Bonjour Guillaume,

    Avant de se pencher sur TaHoma, nous allons remettre en ordre vos télécommandes. Nommons A et B vos deux volets roulants et Télécommande A la télécommande qui pilote les deux volets roulants, pourriez-vous m'indiquer si la télécommande B pilote que le volet B, les deux volets roulants ou bien aucun ?

    Bonne journée,

    guillaume B.
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    bonjour.
    merci pour votre reponse.
    donc la relecommande A commande les volets A et B et la telecommande B commande le volet B

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Prenez la télécommande B et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet B effectue un va-et-vient.
    • Prenez la télécommande A et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet roulant B effectue un nouveau va-et-vient.

    Est-ce que chaque télécommande pilote bien son volet roulant maintenant ?

    Bonne journée,

    guillaume B.
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    bonjour Thomas.
    Super c est parfait chaque telecommande pilote desormais son volet roulant... merci bcp.
    Reste maintenant la connection a la tahoma... je n ai pas reessayer apres cette manipulation de telecommande faut il faire autre chose ?
    merci par avance.
    guillaume

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Pour le TaHoma, je vais vous demander de suivre la procédure suivante :

    - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :

    Interface PC - TaHoma

    - Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "IO"

    - Cliquez sur "Ajouter" et choisissez "Équipements"

    - Au moment de la sélection de la télécommande choisissez alors "Sans télécommande", votre TaHoma va rechercher les équipements qui possèdent la même clé de sécurité.

    Bonne journée,

    guillaume B.
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    cela fonctionne parfaitement avec la tahoma
    j ai relié les 2 volets roulants.
    merci beaucoup.

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