Question en attente de réponse
Connexion à distance : code IP non détecté lors de la création du compte Somfy?
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
- Je clique sur "Créer mon compte alarme"
- Je rentre le code IP et valide
- La fenêtre suivante "Recherche de votre centrale d'alarme" s'ouvre mais la centrale n'est jamais détectée.
- J'effectue l'opération "Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme" mais cela ne provoque aucun changement.
Je sais que l'ancien propriétaire avait un compte alarme Somfy. Peut-il y avoir conflit avec ce compte?
Le numéro de la centrale est le 597527.
L'accès local fonctionne correctement.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Joffrey,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà créé pour votre Centrale d'alarme, ce compte est d'ailleurs à votre nom, souhaitez-vous que je vous renvoie les informations relatives à ce compte par email ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse. En effet, je veux bien que vous me renvoyez les éléments du compte par email. Merci.
Joffrey
Bonjour Joffrey,
C'est fait, je viens de vous envoyer tout par email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion à distance PROTEXIUM Module IP
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. Le contexte : J'ai acheté une maison où un système protexium était déjà en...merci encore pour votre aide c'est good ! -
connexion à distance:code IP détecté lors de la création du compte somfy
Bonjour, j ai une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme: Je clique sur "Créer mon compte alarme" Je rentre le code IP et...Bonjour Bernard, Je me permet de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Code IP absent dans dans ma centrale transmetteur
Bonjour, Je souhaite me créer un compte sur alarme somfy.net pour pouvoir accéder à l'interface de réglage par internet. Pour cela je dois créer un compte en renseignant le... -
connexion locale et a distance alarme somfy protexiom
Bonjour à tous, je m'appelle José et je viens de connecter ma centrale protexiom a ma box free pop a l'aide d'un câble RJ45. c'est la première fois que ce branchement est...désolé.... Merci pour votre aide. José -
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Merci a vous de votre aide Je vais reessayer mais sans beaucoup d’espoir…car j’ai imprimé et suivi la procedure.
-
-
