Question en attente de réponse
Connexion à distance : code IP non détecté lors de la création du compte Somfy?
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
- Je clique sur "Créer mon compte alarme"
- Je rentre le code IP et valide
- La fenêtre suivante "Recherche de votre centrale d'alarme" s'ouvre mais la centrale n'est jamais détectée.
- J'effectue l'opération "Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme" mais cela ne provoque aucun changement.
Je sais que l'ancien propriétaire avait un compte alarme Somfy. Peut-il y avoir conflit avec ce compte?
Le numéro de la centrale est le 597527.
L'accès local fonctionne correctement.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse. En effet, je veux bien que vous me renvoyez les éléments du compte par email. Merci.
Joffrey
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