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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Console home keeper et io

Bonjour
Comment jumeler les favoris de la console home keeper aux dispositifs io (volet,portail ...)
Merci

Brice N.
Brice N.

Brice N.

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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Brice,

    Afin que je réponde au mieux à votre besoin, pourriez-vous me donner plus de détail sur votre besoin et quelles actions vous souhaiteriez réaliser ?

    Bonne journée,

    Brice N.
    Brice N.

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    Sur le clavier LCD on peut paramétrer 4 motorisations ( sur les touches représentant des étoiles). Comment faire? Merci.
    Ps: je suis en io

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Brice,

    Se paramétrage se fait dans l'application Somfy Protect, dans le menu "Mes Équipements" -> "Clavier LCD", vous avez une partie "Touches personnalisées".

    Bonne journée,

    Brice N.
    Brice N.

    Brice N.

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    Merci Thomas. Ça veux dire que je dois jumeler ma porte de garage avec mon alarme? Si oui avec mon module rollixo io?
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Brice,

    Tout à fait, il sera nécessaire de mémoriser votre motorisation avec le système d'alarme. Afin de vous guider dans la procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes qui pilotent cette motorisation et m'indiquer si elle est aussi piloté par une box domotique (Connexoon ou TaHoma) ?

    Bonne journée,

    Brice N.
    Brice N.

    Brice N.

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    Bonjour. J’ai une télécommande keygo et pour j’ai commandé une box tahoma. Merci pour votre aide.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Brice,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Faites un appui de 3s sur le bouton "PROG" de votre motorisation Rollixo IO, le voyant de programmation s'allume
    • Allez sur le Clavier LCD du système d'alarme et faites touche "MENU" suivi du code installateur (2222 par défaut), le menu apparaît et faites 45 et OK
    • La Centrale/Transmetteur va émèttre un BIP! et le voyant PROG du Rollixo va s'éteindre
    • Dans l'application smartphone Somfy Protect dans le menu "Mes Équipements" choisissez la motorisation de porte de garage pour le bouton du Clavier LCD de votre choix.

    Bonne journée,

    Brice N.
    Brice N.

    Brice N.

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    Merci Thomas.
    Je vais essayer

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