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Problème enroulement somfy screen up

Bonjour, j'ai un store avec moteur filaire somfy screen up, lors d'une montée la toile s est mal positionné dans la coulisse latéral ce qui a entraîné une mauvaise position de la toile au niveau du caisson, ainsi j'ai toujours un décalage de hauteur de la toile entre la gauche et la droite(2m50)
Comment puis je faire?

Aurélien S.
Aurélien S.

Aurélien S.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Somfy fabrique uniquement les moteurs, nous ne commercialisons ou ne fabriquons pas de Store, volets, toiles, ...

    Il faudrait pour ce genre de demandes vous rapprocher du fabriquant de votre Store.

    Bonne journée,

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