Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement IP ?

Protexiom 400
Plus d'accès web suite à changement Serveur Freebox DHCP passé de 192.168.0.X à 192.168.1.X
La réinitialisation IP donne comme nouvelle adresse 192.168.0.3
Donc accès toujours impossible
Une idée ?

Daniel R.
Daniel R.

Daniel R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
91330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Daniel

    L'adresse IP que vous obtenez suite à réinitialisation, signifie que le module IP du transmetteur, ne communique pas avec votre accès internet. Il faut donc vérifier le câblage, vérifier que le port sur lequel est branché le transmetteur, fonctionne, (au besoin, changez le câble), et vérifier l'alimentation électrique.
    Si rien n'y fait, il est probable que le module IP soit défaillant.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique