Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion Camera security Somfy My fox

Bonjour. Je souhaite simplement apporter de l'information suite au problème de connexion avec mon Extender Wifi Orange que j'ai résolu hier.

1- Connecter la caméra à proximité de la Livebox
2- Déplacer la caméra à proximité de l'Extender Wifi Cpl et lancer la procédure "Changer de réseau Wifi"
3- Pour éviter les déconnexions fréquentes :
--> Accéder à la configuration de la Livebox et ouvrir l'onglet "Mon Wifi", si l'option "Wifi Partagé" est affichée il convient de la supprimer en accédant à votre espace client pour désactiver l'option "Hotspot Orange" ou "Wifi partagé" qui apparaît dans les réseaux détectés sous le nom "Orange"). cette suppression a amélioré la bande passante de ma Livebox et ma Caméra ne se déconnecte plus quotidiennement comme c'était le cas auparavant. Cordialement

Julien T.
Julien T.

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    Bonjour

    Merci de cette info !

    Bonne journée !

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