Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion Camera security Somfy My fox

Bonjour. Je souhaite simplement apporter de l'information suite au problème de connexion avec mon Extender Wifi Orange que j'ai résolu hier.

1- Connecter la caméra à proximité de la Livebox
2- Déplacer la caméra à proximité de l'Extender Wifi Cpl et lancer la procédure "Changer de réseau Wifi"
3- Pour éviter les déconnexions fréquentes :
--> Accéder à la configuration de la Livebox et ouvrir l'onglet "Mon Wifi", si l'option "Wifi Partagé" est affichée il convient de la supprimer en accédant à votre espace client pour désactiver l'option "Hotspot Orange" ou "Wifi partagé" qui apparaît dans les réseaux détectés sous le nom "Orange"). cette suppression a amélioré la bande passante de ma Livebox et ma Caméra ne se déconnecte plus quotidiennement comme c'était le cas auparavant. Cordialement

Julien T.
Julien T.

Julien T.

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