Question en attente de réponse
Pourquoi mon badge ne s'allume plus?
Bonjour,
j'ai acheté un pack somfy protect il y a un an. Mais depuis quelque temps, mon badge montrait des signes de faiblesses dans son usage général (désactivation, mise en alarme, réactivité des temps de réponse avec la centrale). J'ai changer les piles. Toutefois, depuis le début de la semaine, il ne s'allume plus du tout. J'ai changer les piles, fait le procédure de réinstallation mais rien n'y fait il ne s'allume plus. Je voudrai donc comprendre d'une part le problème, et connaitre également la procédure pour faire fonctionner ma garantie. Merci pour votre réponse. Cordialement
Réponses
Bonjour BioFa' Tah,
Je vous invite à enlever la pile du badge et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Essayez une nouvelle installation avec une pile Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032 neuves.
Si la situation persiste, je reviendrai vers vous par e-mail avec la procédure SAV à suivre.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai bien effectué la manipulation et introduit une nouvelle pile. Toutefois, le badge s'allume deux secondes et lorsque j'appuie sur une touche (mode nuit de l'alarme), l'activation se fait à plusieurs reprises même lorsque je ne touche plus au badge. La touche désactivation de l'alarme ne répond pas. Que faire ? Merci pour votre réponse
Bonjour BioFa' Tah,
Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour cette réponse rapide. Je viens d'envoyer le badge. Cordialement
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur 1 de mes 3 badges.
Merci pour vos conseils.
Cdlt
Bonjour Frederic,
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Badge ne s’allume pas et la pile est bonne
Bonjour, Merci,Bonjour La pile est bonne ça ne veut rien dire. Testez avec une pile neuve et relevez la languette en dessous pour assurer le contact. -
Appairage d’un lecteur de badge à une serrure DOORKEEPER
Bonjour, J’ai une serrure DOOR KEEPER qui était appairée à un lecteur de badge + clavier. Ce système fonctionnait depuis des mois mais depuis quelques semaines, les badges sont...Bonjour, Essayez cette procédure sur téléphone : ça marche. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Badge Keytis 2 canaux qui n'active plus la porte de garage
Bonjour, j'ai acheté une maison existante en copropriété dotée d'un garage avec une porte automatique somfy, modèle LS15 et chaque propriétaire a un badge modèle KEYTIS deux...Merci beaucoup. Mes led sont rouges, donc il s'agit du RTS. En effet, l'usage du garage est commun à deux personnes dans les faits mais c'est un lot privatif d'une petite... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Jose, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Badge ne s'allume plus?
Bonjour, Depuis plusieurs jours mon badge ne s'allume plus du tout. Le changement de pile (en suivi la procédure) n'a pas résolu mon problème. Comment faire pour faire...Bonjour Lydie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
-
-
-
