Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Detection mouvement

Bonjour,
Dans l'appli SOMFY PROTECT, la détection de mouvement des caméras extérieures ne fonctionne que qd l'alarme est activée.
Lorsque l'alarme est désactivée, aucune détection, et sur l'appli, l'icône matérialisant la détection disparaît alors que la détection est bien activée...
Vous remerciant.

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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    C'est le fonctionnement normal lorsque les caméras font partie de la même installation que l'alarme.

    Si vous souhaitez un fonctionnement autonome, il faut créer une autre installation et y associer les caméras.

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