Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas accès à tahomalink

Bonjour je doit ajouter des produit sur ma tahoma mais impossible de me connecter sur tahomalink sa ne charge pas quand je rentre mon e-mail et mot de passe

Alexandre D.
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    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Essayez-vous de rentrer via un ordinateur ou un smartphone ? Si smartphone est-il sous "Androïd" ou "iOS" ?

    Bonne journée,

    Alexandre D.
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    Un smartphone apple

    Alexandre,

    Je vous confirme que le bouton "Connecter" n'a plus d’action sur le lien que je vous ai fourni, car pour se connecter il faut valider avec la touche "Entrée" d'un clavier. Dans le cas d'un iPhone cliquez sur la touche "Retour" à droite de la barre espace du Clavier s'il vous plaît, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Alexandre D.
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    Oui cela fonctionne merci

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