Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème camera VISIDOM ic100 ?

Voilà suite à un changement de fournisseur internet je n’arrive plus à connecter ma caméra sur mon réseau wifi après plusieurs reset rien n’y fait je l’ai supprimé réinstallé comme ds le manuel aller ds l’es paramètre avance pour introduire mon réseau et après rien dès qu’elle sur le réseau maison elle reste déconnecter comment faire merci

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

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Tahoma
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Alexandre,

    Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau nécessaire à la connexion d'une caméra Visidom dans l'interface de votre box ADSL ?

    le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).

    le mode de sécurité WPA-CCMP (pas accepté).

    les réseaux WiFi en 5.0GHz (pas accepté).

    les clés WEP en dessous de 128 bits (pas accepté).

    les caractères "+" et "&" dans le mot de passe WiFi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères deviennent acceptés)

    la longueur du nom du réseau WiFi (SSID) et du mot de passe additionnés ne doit pas dépasser 35 caractères

    les espaces dans le nom du réseau WiFi (ou SSID) et dans le mot de passe WiFi (pas accepté).

    Quand tout est bon de ce côté, refaites une remise à zéro de la caméra.

    Bonne journée.

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