accès distant protexiom 600

Bonjour Christophe,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Votre système ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le début du mois de Juillet, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Pourriez-vous apporter les modification suivantes :

1 - Dans le menu "Réglages du réseaux"

D.N.S. Primaire 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire 8.8.4.4

2 - Dans le menu "Réglages de l'interface"

Adresse serveur : update.alarmesomfy.net
Serveur d'image : effacez le champs

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Est-ce vous qui avez changé l'adresse IP Box/modem ADSL ? Pouvez-vous remettre 192.168.0.1 ?

De plus, quel est le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous mettre 192.168.0.254 comme adresse IP Box/modem ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour l'accès à distance à son interface Freebox OS. Il n'est pas possible d'utiliser deux fois un ports pour deux équipements différents, vous devrez donc utiliser des ports différents pour l'accès à distance au système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant les ports 8080 et 4443 dans l'interface de votre Box ADSL.

Ensuite, connectez-vous à http://www.alarmesomfy.net, en tant qu'utilisateur. Dans le menu Configuration il va falloir modifier le numéro de port sécurisé 4443 et le numéro de port non sécurisé 8080.

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTP 8080 et HTTPS 4443.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.X.XXX:8080 ( XXX étant votre adresse IP ), à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : http://xxx.alarmesomfy.net. (xxx étant votre nom de sous domaine)

Bonne journée.

Bonjour Christophe,

Je viens de faire la modification pour vous. Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée,