Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème d'accès à distance Alarme Protexiom avec Livebox Pro v4?

je n'accède pas à mon compte alarmesomfy.net à distance, seulement en wifi.

  • j'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser l'adresse IP. je reviens systématiquement sur la même
  • j'ai créé les 2 règles Secure Web Server dans le menu NAT/PAT dans l'odre 443 puis 80
  • mais aucun accès à distance
    merci pour votre retour
    J

Jérôme F.
Jérôme F.

Jérôme F.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
74290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PROTEXIOM
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Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonsoir

    éliminez toute trace de votre centrale sur votre accès internet avant de réinitialiser !

    Jérôme F.
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    Bonjour
    merci pour votre retour mais que voulez vous dire par "éliminer toute trace" ?
    supprimer les règles ?
    ...

    Bonjour

    supprimez les ports ouverts ainsi que l'adresse IP si vous l'avez fixée.

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