Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link ne veut plus se connecter en wifi

Bonsoir,
Voilà depuis hier mon Link est déconnecté du wifi.
Malgrès plusieurs manipulation, tentative de le re connecter, j’ai tout fais et suivi à la lettre. Rien ne fonctionne.
On l’a donc desinstallé, c’est peut être pas judicieux de la part. Mais vraiment je ne voyais que cette roue de secours. Sauf que là impossible de le reconnecter au wifi.
Que faire ? C’est assez urgent ...
Merci d’avance pour votre réponse.

Pauline P.
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    Réponses

    Pauline P.
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    6C0B84F43B02 L’adresse mac du link

    Pauline P.
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    Bonsoir,
    Je n’ai toujours pas eu de réponse suite à ma demande
    Merci d’avance

    Pauline P.
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    Bonsoir,
    Oui j’ai tout fais avant de procéder à la désinstallation.
    Nous avons le voyant maintenant qui reste fixe, mais on a pas réussi à la re installer avec l’application

    Pauline P.
    Pauline P.

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    Bonjour, et combien de temps dois je attendre ?

    Pauline P.
    Pauline P.

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    Nous devons nous absenter d’ou Pourquoi je disais que c’était urgent ...

    Pauline P.
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    Celà est fait à distance ? C’est bien ça ?

    Bonjour Pauline,

    Le Link 6C0B84F43B02 ne remonte pas dans nos serveurs. Pouvez-vous nous indiquer le numéro de série du Link qui se trouve derrière celui-ci ? Lors de la tentative d'installation, quel est le message d'erreur qui s'affiche dans l'application ?

    Bonne journée,

    Pauline P.
    Pauline P.

    Pauline P.

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    Bonjour, pouvons nous échanger par mail s’il vous plaît
    Merci d’avance

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