Question en attente de réponse
ma page d'acceuil somfy sur l'interface pc de ma protection 600 n'est plus possible?
j'ai suivi la procédure sur le cite après le changement de box et le reset du transmetteur .quand je tape l'adresse ip du transmetteur dans le navigateur pas de résultat
Réponses
Bonjour Thierry,
Quelle est l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur que vous obtenez ? De plus, quel est le modèle de votre box ADSL ?
Bonne journée,
bonjour ip lue et le : 192.168.0.231 et je suis sur une box sfr en fibre
bonne journée
Bonjour Thierry,
S'agit-il de la même adresse IP que celle que vous obteniez avant le RESET du module IP ?
Est-ce bien la procédure ci-dessous que vous vous avez suivi ? Si oui, aviez-vous bien supprimé les ouvertures de ports et autres modifications effectués dans l'interface de votre box ADSL avant de la réaliser ?
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Si oui et que le problème persiste, pourriez-vous me transmettre le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Oui elle a changé d'un chiffre mais ayant fait plusieurs reset le chiffre ne bouge plus et la lumière sur le transmetteur ne s'éteint pas lors du reset comme sur la vidéo.pour ce qui est des ports j'ai suivis la procédure du site pour les box sfr.une ligne a l'autre a 80 de mémoire. N'étant pas à domicile je n'est pas le numéro du transmetteur sous les yeux.
Bonjour Thibault,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il... -
questions diverses?
Bonjour. en juin 2009, j'ai installé une alarme type PROTEXIOM 400. Très satisfait. En 2021, je constate l'impossibilité de recevoir des appels téléphoniques quand l'alarme se...Merci pour votre réponse le coyote -
Recherche identifiant alarme somfy protexion 600
Bonjour, Je recherche mon identifiant pour mon alarme somfy protexion 600 année 2008 2010 et le mot de passe pour l'accès à distance. Je cède mon alarme et pour le successeur...Je pense qu'on ne se comprend pas sur les termes. Pour vous connecter avec votre PC sur l'alarme en local il faut utiliser l'adresse IP locale que vous avez affecté... -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...Bonsoir, Très bien je vous remercie pour votre réponse. J'essaierai la semaine prochaine. Merci. Slts -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée.
-
-
-
