Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera externe Somfy Protect ouverture bloquée

Bonsoir,
j'ai fait l'acquisition ce jour de la camera externe SOMFY PROTECT. Ayant effectué un montage à blanc j'ai cliqué la caméra sur son socle, problème je n'arrive plus à la retirer de celui-ci, elle est bloquée vers le haut côté connexion électrique.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

BERNARD P.
BERNARD P.

BERNARD P.

Niveau
0
27 / 100
points
Code postal:
72000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
RUE SULLY PRUDHOMME 18
Ville:
LE MANS
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    BERNARD P.
    BERNARD P.

    BERNARD P.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Protect
    Ma petite astuce:
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    RUE SULLY PRUDHOMME 18
    Ville:
    LE MANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour,
    J'ai réussi à la débloquer.
    Pour ceux qui me lisent et ont le même petit problème il faut savoir que la fixation haute se fait par l'intermédiaire d'un clic crochet.
    Celui-ci peut avoir qq bavurew de démoulage ce qui rend difficile le déclipsage, il faut réellement forcer avec de la retenue pour ne pas tout casser.
    une fois déclipser je vous engage fortement à adoucir les bords du crochet clips à l'aide d'une lame de cutter à utiliser en "douceur", point trop n'en faut.

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