Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera externe Somfy Protect ouverture bloquée

Bonsoir,
j'ai fait l'acquisition ce jour de la camera externe SOMFY PROTECT. Ayant effectué un montage à blanc j'ai cliqué la caméra sur son socle, problème je n'arrive plus à la retirer de celui-ci, elle est bloquée vers le haut côté connexion électrique.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

BERNARD P.
BERNARD P.

BERNARD P.

Niveau
0
27 / 100
points
Code postal:
72000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
RUE SULLY PRUDHOMME 18
Ville:
LE MANS
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    BERNARD P.
    BERNARD P.

    BERNARD P.

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    Somfy Protect
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    LE MANS
    Site internet:
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    retraité

    Bonjour,
    J'ai réussi à la débloquer.
    Pour ceux qui me lisent et ont le même petit problème il faut savoir que la fixation haute se fait par l'intermédiaire d'un clic crochet.
    Celui-ci peut avoir qq bavurew de démoulage ce qui rend difficile le déclipsage, il faut réellement forcer avec de la retenue pour ne pas tout casser.
    une fois déclipser je vous engage fortement à adoucir les bords du crochet clips à l'aide d'une lame de cutter à utiliser en "douceur", point trop n'en faut.

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