Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera externe Somfy Protect ouverture bloquée

Bonsoir,
j'ai fait l'acquisition ce jour de la camera externe SOMFY PROTECT. Ayant effectué un montage à blanc j'ai cliqué la caméra sur son socle, problème je n'arrive plus à la retirer de celui-ci, elle est bloquée vers le haut côté connexion électrique.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

BERNARD P.
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    BERNARD P.
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    Bonjour,
    J'ai réussi à la débloquer.
    Pour ceux qui me lisent et ont le même petit problème il faut savoir que la fixation haute se fait par l'intermédiaire d'un clic crochet.
    Celui-ci peut avoir qq bavurew de démoulage ce qui rend difficile le déclipsage, il faut réellement forcer avec de la retenue pour ne pas tout casser.
    une fois déclipser je vous engage fortement à adoucir les bords du crochet clips à l'aide d'une lame de cutter à utiliser en "douceur", point trop n'en faut.

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