Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Usure anormalement rapide des piles de centrale protexiom

Bonjour,
J’ai acheté cet hiver une alarme protexiom sur VP. J’ai reçu un message pour changer les piles de la centrale au bout de 2 mois ( j’avais supposé que les piles étaient arrivées déjà usées) Là, alors que je suis en vacances à l’étranger je viens de le recevoir à nouveau. Donc deux jeux de piles en moins de 6 mois, je trouve cela énorme de plus que la centrale est branchée sur le secteur en permanence.
J’ai donc deux questions :

1- combien de temps ma maison sera t elle encore sous alarme avant un potentiel arrêt complet ?

2- est-ce normal de devoir changer les batteries tous les 3-4 mois ?

Merci d’avance

Jerome F.
Jerome F.

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    Bonjour,

    Lorsque l'échange de piles est signalé, vous avez 1 mois pour le faire.
    Ce n'est pas normal du tout une telle conso de piles.
    Il faudrait mesurer la tension des piles avant de les changer pour lever le doute sur une fausse alerte.

    Une pile doit afficher au mini 1.45v, si inférieur alors la centrale est HS.

    4 piles LR20 durent au minimum 4 ans.

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