Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Sonnerie aléatoire visiophone V300 ?

Acheté en début d'année chez Lapeyre.
Installé depuis Avril.
Se met à sonner sans que personne n'ait fait quoique soit ni personne dans la rue pour appuyer.
Complètement aléatoire.
Il semblerait que c'est plutôt le lundi entre 9 et 10:00 mais pas tous les lundi.
Quelque fois 3 sonneries à la suite et terminé. D'autres fois en boucle de 3 sonnerie toutes les 2-3 mn.
Merci de m'indiquer ce que je dois faire sans avoir besoin de démonter la maison. A ce jour le service payé n'est pas rendu.

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bernard B.
    Bernard B.

    Bernard B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Thomas,

    Je vous ai répondu sur le mail de votre réponse mais pas de retour depuis.
    Je vous disais que les 2 indices étaient A sur chacun des boitiers

    Bonjour Bernard,

    Comme vous pouvez le voir sur ce post, j'ai uniquement votre retour du 2 Septembre.

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page