Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème appel Centrale Home Motion

Bonjour, je me suis rendu compte que je ne reçois plus les appels de mon alarme Somfy Home Motion quand il y a un incident. Je suis allée sur la centrale pour vérifier les numéros (ils sont corrects), j'ai même fait un test mais cela ne marche pas et je ne reçois aucun appel... Que puis-je faire?

Sandrine S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sandrine,

    Somfy n'a jamais commercialisé de système d'alarme dont le nom est : "Centrale Home Motion", n'avez-vous pas une autre indication ou bien pourriez-vous me transmettre une photographie de la Centrale de votre alarme ?

    Bonne journée,

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