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    • INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

    Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

    Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

    - Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

    Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Comment reprogrammer la télécommande Telis 1 RTS de store banne ?

    Le store banne remonte tout seul sans toucher à la télécommande à heure fixe. Comment l'empêcher. Il 'e le faisait pas l' an dernier.

    .

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    9 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Hugues C.
    Date
    21 août 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Bonjour Hugues,

    Avez vous un capteur EOLIS 3D sur votre store banne?

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    je n'ai as de capteur solaire ni de vent et le store remonte tout seul à heures fixes

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    Avez vous une box TaHoma ou une autre télécommande Somfy programmable ?

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    non je n'ai pas ce matériel ....

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    Pourriez vous enlever la pile de la télécommande et voir si le problème persiste ?

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    OUI , j'ai enlevé la pile et le défaut a eu lieu sans la pile ; je l'ai remise pour le redescendre et le store a remonté tout seul au bout d'une demi-heure environ

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    Si vous n'avez pas de capteur EOLIS 3D, pas d'autre télécommande Somfy, il reste qu'un voisin qui vous joue des tours!

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    OK Merci Sylvain , je vais voir cette hypothèse

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    Les symptômes que vous décrivez ressemblent bien à un capteur EOLIS 3D dont la pile serait à remplacer.
    Etes vous sûr que vous n'avez pas à l'extrémité de la barre de charge côté moteur un module de ce type? voir PJ.

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    22 août 2019
    Traité
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