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Question en attente de réponse

Problème commande à distance suite à une coupure de courant

Bonjour, dès qu’il y’a une coupure de courant je ne peux plus commander mon alarme à distance. Pare contre l’alarme est opérationnel pendant et après la coupure de courant. C’est juste que je n’y ai plus accès à distance tant que je n’ai pas régénérer une nouvelle adresse IP chose que je ne peux pas faire qd je suis en vacances.

Sabrin L.
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    Anna B.
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    Bonjour Sabrin,

    effectivement en cas de coupure de courant la carte IP de votre centrale n'étant plus alimenté l'accès à distance ne peut pas fonctionner.

    pouvez-vous nous communiquer le numéro de votre centrale afin de vérifier vos problèmes de connexion à distance quand votre alarme est sous tension

    Bonne soirée

    Sabrin L.
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    Le numéro de série de l’alarme est 539008.
    Même si la coupure électrique n’a été que d’une minute, à la reprise du courant électrique il m’est impossible de gérer l’alarme à distance. La dernière fois l’IP a même changer tt seul à la reprise du courant.

    Anna B.
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    Bonjour Sabrin,

    effectivement si vous n'avez pas décoché la case DHCP pour fixer l'adresse IP de votre centrale, à chaque reboot de votre box adsl celle-ci donnera une nouvelle adresse IP à votre centrale.

    Bonne soirée

    Sabrin L.
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    Bonjour,
    Si la case DHCP est pourtant bien décochée.

    Anna B.
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    Bonjour Sabrin,

    il est étrange que l'adresse IP de la centrale change si la case DHCP est bien décohée. Il est possible que la centrale soit défectueuse.

    Bonne soirée

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