Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion 4G et Somfy One Plus

Bonjour, suite à un déménagement, je souhaite réinstaller ma Somfy One Plus à ma nouvelle adresse. Orange rencontre des difficultés techniques quant à l'installation de la fibre. Aussi ai-je deux questions :

1. Est-il possible de faire fonctionner la Somfy One Plus avec une connection wifi produite par un routeur 4G ?

2. Je suis abonné à l'offre Platinium. Est-il possible d'utiliser en permanence le réseau de secours (mode dégradé avec uniquement les notifications sans la vidéo) ?

Merci pour vos retours.

Bien cordialement,

J.

Johan B.
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    Réponses

    Bonjour Johan,

    1) je vous invite à suivre les réponses de ce sujet : https://forum.somfy.fr/questions/2069794-compatibilite-somfy-protect-flyby-4g

    2) pour le réseau de secours, il n'y a pas de limitation dans le temps, ça n'aurait pas de sens.

    Johan B.
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    Merci Guillaume !

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