Question en attente de réponse
Impossible de se connecter à l'alarme avec un smartphone hors wifi, ni à l'interface PC de l'extérieur ?
Depuis le smartphone, quand je ne suis pas en wifi, je ne peux plus accéder à l'interface de mon alarme PROTEXION OPTIMUM GSM ETE 16.
Idem si on se connecte avec un PC extérieur.
Réponses
Bonjour Caroline,
je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre carte IP, pus de refaire le paramétrage en local.
Bonne soirée
Merci Anna B,
Oui j'ai déjà effectué une RAZ de la carte IP et refait aussi le paramétrage en local.
Ce qui coince c'est la connection "à distance", c'est à dire quand on ne met pas le wifi et qu'on veut entrer dans l'interface alarme somfy loin de la maison quand on se connecte avec les codes via un ordi distant ou via le smartphone. Une idée ? Merci d'avance.
Bonjour Caroline,
il faut vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec l'adresse IP de votre centrale.
Bonne soirée
Bonjour Caroline,
est ce que vos codes utilisateur et installateur fonctionnent-ils sur votre clavier LCD?
Bonne journée
Bonjour Anna,
Oui les codes installateurs et utilisateurs fonctionnent bien sur le clavier LCD.
Bonjour Caroline,
le problème vient de votre carte d'authentification, si vous avez effectuer une remise à zéro vous êtes revenu à la carte d'authentification d'origine qui est fournis dans la notice.
Bonne soirée
Bonjour Anna,
Après la RAZ, on a pourtant bien réédité une nouvelle carte d'authentification pour rentrer les codes. Si on utilise le Wifi, on peut rentrer dans alarmesomfy.net, mais si on se connecte sans wifi, le pb persiste. Y aurait-il une autre vérif à faire ?
Merci de votre patience...
Bonjour Caroline,
le problème vient de vos ports 443 et 80 qui ne sont pas ouverts. de ce fait l'accès à distance ne peut pas fonctionner.
Bonne soirée
Bonjour Caroline,
Pourquoi avoir ouverts ces ports pour toutes ces adresses IP locales ? Pour information, il n'est pas possible d'utiliser plusieurs fois un même port pour plusieurs équipements différents.
Bonne journée,
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