Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de Connexion à Tahoma ?

Bonjour,

depuis 48h, je n'arrive pas à me connecter à Tahoma,via internet, ni via l'application mobile.
le message "MDP ou nom d'utilisateur incorrect"
apparaît systématiquement.

bonne journée

Sébastien B.
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    Bonjour Sébastien,

    merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne soirée

    Clément G.
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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème depuis la semaine dernière, impossible de me connecter à mon compte tahoma.. une page pleine de ligne de"code" apparaît.. en avec écrit en première ligne error 1422.
    la Tahoma reste fonctionnelle via l'application mobile mais impossible de me connecter au compte afin d'ajouter mon mes nouveaux équipement ou modifier mes programmes..

    Anna B.
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    Bonjour Clément,

    pouvez-vous nous indiquer avec quel lien web vous vous connectez.

    si vous testez avec : http://www.somfy.fr ou https://www.tahomalink.com est-ce que ça fonctionne.

    Bonne journée

    Sébastien B.
    Sébastien B.

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    Bonjour Anna,

    le code PIN est 1208-6390-8057
    merci pour votre aide

    Anna B.
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    Bonjour Sébastien,

    pouvez-vous essayer de modifier votre mot de passe via le lien suivant:

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne soirée

    Sébastien B.
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    Bonjour Anna,

    merci de votre réponse. la manip a fonctionné,
    tout est rentré dans l'ordre.

    bonne journée

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