Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour,le haut parleur de ma Somfy one émet un grésillement , problème récurrent apparemment . Que faire ?

L'appareil a été acheté il y a un mois environ , il fonctionnait correctement au début .
Depuis hier le haut parleur émet un fort grésillement .J'ai réinitialisé la caméra en vain.
D'après ce que j'ai pu lire cela impose un remplacement de la caméra .Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre ? Merci

Herve
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Hervé

    pouvez-vous faire un petit enregistrement du bruit que vous entendez, et un Yellow reviendra vers vous.

    Bonne journée !

    Herve
    Herve

    Herve

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    Ci joint une vidéo du problème

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