Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

2 Badges qui dysfonctionnent ... ?

Bonjour à vous.
quasiment le même jour, après les piles neuves demandées par le système (clignotants bien visible pourtant + 3 secondes sur chaque touche aussi… etc.) Impossible désormais de déconnecter (ou l'inverse) notre alarme sauf éventuellement avec le téléphone. C'est un vrai problème au quotidien que l'usage réduit d'un tel produit. Merci pour votre prompte réponse.
YC

Yves C.
Yves C.

Yves C.

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    Rencontrez-vous ce défaut avec plusieurs badges ? Avez-vous effectué la procédure de reset ci-dessous ?

    • Retirez la piles du badge
    • Faites 3 impulsions brèves sur chacun des 4 boutons du badge
    • Maintenez le bouton OFF (cadenas ouvert) pendant 20s
    • Remettez la pile

    Ensuite, mémorisez de nouveau le badge, si le problème venait à réapparaître, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je procède au remplacement du badge.

    Bonne journée,

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