badge impossible a faire reconnaitre ?

bonjour
je possède deux badges pour mon systeme somfy protect et aucun des deux ne fonctionnent depuis deux jours. J'ai essayé de les réinstaller rien à faire, j'ai supprimer le mien de l'application et j'ai essayé de le reinstaller rien ne fonctionne pouvez vous m aider je vous prie car sans les badges l alarme n'a plus d'utilité
merci