Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

La remise à zéro du moteur de remplacement ne fonctionne pas ?

Ayant fait la procédure de double coupure de courant plusieurs fois le moteur n'a pas réagi (aucun va et vient)
À la mise sous tension le moteur prend en compte la télécommande fournie dans le kit mais
lors d'un appui prolongé sur les touches monté ou descente le moteur fait un demi tour dans un sens ou dans l'autre et il n'y a aucune réaction dans un essai de programmation de position haute ou basse
Si l'appui sur les touches monté ou descente est bref le moteur s'arrête dès le relâchement de l'une des commandes

Jean Luc P.
Jean Luc P.

Jean Luc P.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous contrôler le bon positionnement de ces deux accessoires ?

    Bonne journée,

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