Question en attente de réponse

Declanchement intempestif Intellitag

Bonjour,
j' ai une alarme Somfy Protect depuis nov 2018
J'ai eu plusieurs déclenchement d'alarme par le même intellitag sur une fenêtre. il y a qques semaines j'ai changé la pile de cet intellitag car j'avais une alerte dans mon application. Depuis régulièrement j'ai eu des alarmes intempestives.
J'ai investi dans un nouvel intellitag et depuis je n'ai plus d'alarme.
Comment faut il procéder pour retourner mon produit défectueux ?
Cordialement
Christian

CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

Niveau: 0

26 / 100
points

Code postal:: 77310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:: Somfy Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:: 1, rue des Petits Bois
Ville:: PRINGY
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 62 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CHRISTIAN P.

Date: 17 septembre 2019

: il y a 10 mois

question: q

Partager cette question

Signaler

Répondre à cette question

Réponses

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Christian,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 19 septembre 2019

: il y a 10 mois

réponse: r

Signaler

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
1 réponse

Actions

Questions liées

Déclanchement intempestif PROTEXIOM 200. lorsque l'alarme n'est pas activée les sirènes extérieures se déclanchent

Les piles de la centrale et d'un détecteur sont neuves mais j'ai des déclenchements intempestifs aussi bien alarme activée que désactivée

Claude C.

Claude C.

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

06550

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

PROTEXIOM 200

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

2539 Bd des mimosas

Ville:

La Roquette sur Siagne

Site internet:

Activité professionnelle:

horticulteur

Consultations

consultée 4 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Claude C.

Date

9 juillet 2020

il y a environ 17 heures

question

q
- Répondre à cette question
MC

MC

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Vérifiez les protections anti ouverture et anti arrachement;

Nom de l'auteur

MC

Date

9 juillet 2020

il y a environ 16 heures

réponse

r
IMG_9373.jpg

IMG_9373.jpg

580 ko

10 mars 2020

Traité
Déclenchement intempestif de mon IntelliTAG : demande investigation d'un Yellow sur mon installation

Bonjour, Je poste ce message car mon IntelliTAG installé sur ma porte d'entrée (le seul que j'ai) se déclenche de manière intempestive, quasiment tous les jours où l'alarme...

Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau

1

122 / 750

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 104 fois

Nombre de réponses

15 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Nicolas B.

Date

10 mars 2020

il y a 4 mois

question

q
- Répondre à cette question
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau

1

122 / 750

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Frédéric, Je n'ai malheureusement pas de solution à ce jour. J'ai tout simplement retiré l'Intellitag de mon installation, ce qui est bien dommage car il était...

Nom de l'auteur

Nicolas B.

Date

18 juin 2020

il y a 22 jours

réponse

r
15912183319626842350612310915279.jpg

15912183319626842...

2,6 Mo

3 juin 2020

Traité
Intellitag - déclenchement intempestif ?

Bonjour la communauté Voila j'ai un souci avec un intellitag. En fait sur deux intellitag mais un ne se déclenche plus. Or l'autre, celui de la fenêtre de la cuisine, s'est...

Sebastien R.

Sebastien R.

Niveau

0

22 / 100

points

Code postal:

77000

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

51 TER rue des chanois

Ville:

77000 - LIVRY SUR SEINE

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 35 fois

Nombre de réponses

5 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Sebastien R.

Date

3 juin 2020

il y a environ un mois

question

q
- Répondre à cette question
Bertrand U.

Bertrand U.

Niveau

0

34 / 100

points

Code postal:

51140

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Home Alarm

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

6,allée des boyers

Ville:

Muizon

Site internet:

Activité professionnelle:
bonjour, j avais le même probleme que vous. declenchement intempestif de ce seul intellitag. et c est vrai que contrairement aux autres fenetres, sur celle ci une tringle est...

Nom de l'auteur

Bertrand U.

Date

1 juillet 2020

il y a 8 jours

réponse

r
IntelliTag - Alarme intempestive

Bonjour, Je dispose de quelques IntelliTag disposés sur toutes les ouvertures (portes, portes-fenêtre, et portail garage). Depuis le début d'installation de l'alarme...

Jorge D.

Jorge D.

Niveau

0

22 / 100

points

Code postal:

95240

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

2 allée Charles Perrault

Ville:

CORMEILLES EN PARISIS

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 26 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jorge D.

Date

30 mai 2020

il y a environ un mois

question

q
- Répondre à cette question
JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

44

Spécialité:

Informatique

Mon produit Somfy favori:

Home Alarme

Ma petite astuce:

Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy

Raison sociale:

-

Adresse:

7 Chemin du Marais

Ville:

PORNICHET

Site internet:

Activité professionnelle:

Informatique
Bonsoir Jorge Pour la porte de garage, peu de chance que ça marche dans la mesure ou les intellitags dysfonctionnent s'ils sont posés sur une surface métallique, et les portes...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

31 mai 2020

il y a environ un mois

réponse

r
FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?

FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?

FAQ S.

FAQ S.

Niveau

3

2811 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 155 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

FAQ S.

Date

17 février 2020

il y a 5 mois

question

q
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
En cas de fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG, il peut être nécessaire d'ajuster sa sensibilité, de le recalibrer ou de le déplacer.L'IntelliTAG détecte : les...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

17 février 2020

il y a 5 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a répondu
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

Niveau

0

26 / 100

points

Code postal:

77310

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Somfy Protect

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

1, rue des Petits Bois

Ville:

PRINGY

Site internet:

Activité professionnelle:

CHRISTIAN a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?