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Declanchement intempestif Intellitag
Bonjour,
j' ai une alarme Somfy Protect depuis nov 2018
J'ai eu plusieurs déclenchement d'alarme par le même intellitag sur une fenêtre. il y a qques semaines j'ai changé la pile de cet intellitag car j'avais une alerte dans mon application. Depuis régulièrement j'ai eu des alarmes intempestives.
J'ai investi dans un nouvel intellitag et depuis je n'ai plus d'alarme.
Comment faut il procéder pour retourner mon produit défectueux ?
Cordialement
Christian
Réponses
Bonjour
J’ai une alarme SOMFY home depuis nov 2018. J’ai déjà eu un problème avec le déclenchement intempestif d’un Intellitag il y a 2 ans environ. Depuis plusieurs nuits je suis dérangé par le déclenchement de mon alarme suite à une détection d’ouverture d’un Intellitag. J’ai procédé à un re calibrage et à une baisse de la sensibilité. Suite à un déclenchement la nuit dernière je suis passé chez Castorama pour acheter un Intellitag et je viens de le remplacer.
Avez vous la capacité de dépanner l’ancien ?
Le nouveau à une garantie de 5 ans, le produit à t’il évolué ?
Prenez vous en charge le Depannage ou le remplacement de l’ancien?
Cordialement
C PLANTA
Bonjour Christian,
Je peux faire le retour SAV de l'intellitag qui pose problème. Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
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