Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pictogramme application ?

Bonjour,
Je souhaiterai modifier un pictogramme dans la liste des éléments de l'application.
En face de la "coupure de courant" apparait le pictogramme relatif au détecteur de fumée ! Comment le changer ?
Merci de vos réponses.

Eric
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    Bonjour Éric,

    Pourriez-vous me préciser sur quelle application souhaitez-vous apporter ces modifications et quel est le modèle de l'équipement Somfy sur lequel est mémorisé ce détecteur coupure secteur ?

    Bonne journée,

    Eric
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    Bonjour Thomas,
    Mon équipement est protexiom GSM et je souhaite modifier le pictogramme dans la liste des éléments lorsque j'accède à ma centrale par internet.
    Bonne journée
    Eric

    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, j'avais malencontreusement archivé votre réponse.

    Concernant, le problème que vous rencontrez, je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier le pictogramme d'un détecteur, ce dernier est définit par l'adresse de la carte Radio de l'élément. Il semble qu'il y ait un souci dans l'adressage de ce détecteur qui fait que la Centrale le reconnaît comme un détecteur de fumée.

    La seule solution sera d'effectuer un remplacement de l'élément. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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