Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de la programmation sur 2 télécommandes KEYGO RTS 4 CH réf 1841064 C ? les piles sont bonnes

Une pile a été changée, tjs rien :(

Est un problème qualité ? 2 sur 3 sont HS et le tout en 1 mois.

Comment faire ? SVP

EDMOND P.
EDMOND P.

EDMOND P.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
83470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
Ville:
SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'abord bonjour !

    Soyez plus précis en expliquant ce qui arrive exactement avant de parler de "qualité". Que commandent ces télécommandes ? Ont-elles déjà fonctionné.

    Bonne journée !

    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Petite correction et pour être plus précis :

    • Le volet roulant a été installé en Mi 2018.
    • Les 3 télécommandes ont donc 18 Mois
    • Elles ont depuis l'installation toujours fonctionné

    Elles ont donc perdu leurs programmations (2 en un mois) malgré le changement d'une pile.

    Comment faire SVP pour les appairer de nouveaux ?

    Dans l'attente

    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est pour quelle motorisation ? Référence ?

    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re,

    Il me semble que la motorisation est une LT50 RTS mais je ne sais pas si c'est une CSI, CMO ou NHK.

    Est ce suffisant ?

    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Edmond,

    Avez-vous essayé de les reprogrammer avec votre moteur ? Si oui et que le problème persiste, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur sachant que vous produits sont toujours sous garantis.

    Bonne journée,

    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    La solution dans mon cas était d'avoir une télécommande Smoove Origin RTS appairée avec le moteur du volet et ensuite la Smoove appaire les télécommandes KEYGO RTS.

    2 ème problème, les 2 télécommandes Keygo RTS perdaient leur programmation, la garantie m'a permis de les remplacer.

    Salutations

    Edmond P

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique