Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

    Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Perte de la programmation sur 2 télécommandes KEYGO RTS 4 CH réf 1841064 C ? les piles sont bonnes

    KEYGO RTS 4 CH.jpg KEYGO RTS 4 CH.jpg
    KEYGO RTS 4 CH.jpg
    680 ko
    24 septembre 2019
    Traité

    Une pile a été changée, tjs rien :(

    Est un problème qualité ? 2 sur 3 sont HS et le tout en 1 mois.

    Comment faire ? SVP

    KEYGO RTS 4 CH.jpg KEYGO RTS 4 CH.jpg
    KEYGO RTS 4 CH.jpg
    680 ko
    24 septembre 2019
    Traité
    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 63 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    EDMOND P.
    Date
    24 septembre 2019
    il y a 4 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'abord bonjour !

    Soyez plus précis en expliquant ce qui arrive exactement avant de parler de "qualité". Que commandent ces télécommandes ? Ont-elles déjà fonctionné.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Petite correction et pour être plus précis :

    • Le volet roulant a été installé en Mi 2018.
    • Les 3 télécommandes ont donc 18 Mois
    • Elles ont depuis l'installation toujours fonctionné

    Elles ont donc perdu leurs programmations (2 en un mois) malgré le changement d'une pile.

    Comment faire SVP pour les appairer de nouveaux ?

    Dans l'attente

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    EDMOND P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est pour quelle motorisation ? Référence ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re,

    Il me semble que la motorisation est une LT50 RTS mais je ne sais pas si c'est une CSI, CMO ou NHK.

    Est ce suffisant ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    EDMOND P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Edmond,

    Avez-vous essayé de les reprogrammer avec votre moteur ? Si oui et que le problème persiste, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur sachant que vous produits sont toujours sous garantis.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    EDMOND P.
    EDMOND P.

    EDMOND P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    83470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant avec télécommande KeyGO RTS 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    365 CHEMIN DE LA TEYSSONNIERE
    Ville:
    SAINT MAXIMIN LA SAINTE BAUME
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    La solution dans mon cas était d'avoir une télécommande Smoove Origin RTS appairée avec le moteur du volet et ensuite la Smoove appaire les télécommandes KEYGO RTS.

    2 ème problème, les 2 télécommandes Keygo RTS perdaient leur programmation, la garantie m'a permis de les remplacer.

    Salutations

    Edmond P

    Nom de l'auteur
    EDMOND P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique