Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Récepteur Thermostat s'allume plus ?

Mon récepteur ne s'allume plus quand j'appuie sur le bouton PROG, peu importe la durée (1s, 3s, 10s ou plus). Il s'est allumé au début mais plus maintenant et je n'ai pas touché aux connexions.

Pasqual O.
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    Pasqual O.
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    Mon modèle c'est un connecté radio.

    Merci

    Bonjour Pasqual,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Celine A.
    Celine A.

    Celine A.

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    bonsoir, j'ai exactement le meme problème avec le recepteur de mon thermostat connecté wifi depuis hier soir. Je ne sais pas si c'est lié mais hier soir la diode rouge de ma tahoma est resté allumé très longtemps. Mon thermostat a été installé l'année dernière en septembre avec mon poele a granulés. Merci de votre aide.

    Celine A.
    Celine A.

    Celine A.

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    bonjour,

    j'ai encore eut ce matin un message d'anomalie dans l'appli thermostat disant que le systeme de chauffe renvoie plusieurs erreurs de communicationset de verifiez que recepteur est alimenté correctement. Le thermostat associé à ces erreures est le: 173307508119. c'est bien le boitier derriere le poele ? MErci

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