Question en attente de réponse
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée.
Impossible même avec le badge de désactivé l'alarme, et impossible de réinitialiser la caméra. La Led reste allumée même si hors secteur, et le reset ne fonctionne pas.
Que faire?
Réponses
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One+.
Vous avez deux façons de la retrouver :
1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy One / One+
2. Dans l'application mobile (iOS ou Android)
Bonne journée !
Bonjour
J’ai exactement le même problème. Boîtier en alarme déconnecté du wifi. Je l’ai supprimé de mes équipements pour essayer de la réinstaller.
Le boîtier reste en alarme mais le reste ne donne rien impossible de rajouter cet équipement. Impossible de démarrer la procédure et faire faire éteindre la lampe bleue en haut ( le volet reste ouvert).
Que puis je faire ??
Bonjour Jean Michel,
Je constate que votre One est correctement installée, pouvez-vous me le confirmer?
Bonne journée,
Effectivement ma base s’est débloquée le lendemain et j’ai réussi à la reconnecter au wifi.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Sans être prévenu, Orange a procédé à des travaux.
Mon appli Smartphone m'indiquait un problème avec la SOMFY One.
Impossible aussi de suspendre la surveillance...
Pensant que cela venait de celle ci j'ai procédé à sa réinitialisation mais depuis je ne peux toujours pas arrêter l'alarme via le smartphone. (LED bleue allumée en permanence) et impossible de réinitialiser la caméra. La Led reste allumée même si hors secteur, et le reset ne fonctionne pas.
Entre temps Orange a rétabli les connexions...
Merci pour votre retour. Cordialement
Bonjour Hervé,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Suite à cette manipulation, refaite un reset de 20s.
Vous allez devoir très certainement refaire l'installation avec le son de la sirène.
Bonne journée,
Bonjour, et Merci Maud, la première solution était la bonne !!
La sirène marche bien (Sourire !!)
Merci
Cordialement
Bonjour,
je n'arrive pas à installer un appareil à la somfy one + parce que s'affiche le message qu'il faut désarmer l'alarme. Comment faire????
merci
Alessandro M
Bonjour Alessandro,
Je constate que tout est revenu dans l'ordre, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour Corentin,
Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reprendre la connexion de votre ONE sur votre réseau.
Bonne journée,
Bonjour suite à la panne Web somfy, je n ai pu désactiver l alarme somfy one. Voici mon adresse Mac b0f1ec0d6912.
Merci d avance. Herve.
Bonjour Hervé,
Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reconnecter votre ONE.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés.
Bonne journée,
Bonjour et merci pour votre intervention malheureusement l alarme s est réactivée avant de se connecter au réseau. Pouvez vous à nouveau désactiver l alarme ? Merci d avance. Herve A
Herve,
Je viens de refaire la manipulation.
Bonne journée,
bonjour
j ai exactement le meme probleme
je n arrive pas a desactiver l alarme suite a un probleme wifi.
voici l adresse mac de mon somfy one +
b0f1ec0c970c
merci pour votre retour
Bonjour Rachid,
Je viens de désarmer votre système.
Bonne journée,
Bonjour , Ma wifi est définitivement coupé est j'aimerais desarmer mon somfy one + pour pouvoir la Réinitialiser sur une nouvelle wifi
Pouvez vous me la désarmer ?
Mon code MAC :0076b1015642
Merci beaucoup
Amaury
Bonjour Amaury,
Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme.
Bonne journée.
Bonjour , Ma wifi c'est encore définitivement coupé est j'aimerais desarmer mon somfy one + pour pouvoir la Réinitialiser sur une nouvelle wifi
Pouvez vous me la désarmer ?
Mon code MAC :0076b1015642
A l'avenir je vais acheter la clé de désarmement pour ne plus vous déranger,
Merci beaucoup
Amaury
Bonjour Amaury,
Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy
Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...Bonjour Laurent, Votre One+ est déconnecté du wifi, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de celle-ci afin de la reconnecter. Bonne journée. -
Désarmer Somfy one sans wifi
Bonjour, A la suite d'un changement de Wifi, il m'est impossible d'entrer les nouveaux paramètres Wifi dans l'application Somfy protect. En effet, elle me demande...Un grand merci Morgan mon sauveur !!!! Bonne continuation... -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Jean-Marie, Effectivement, il semblerait que votre badge soit défectueux et active seul votre système en mode nuit. Nous avons forcé le désarmement de votre... -
Paramétrage Impossible Somfy One+
Bonjour, Je n'arrive pas à paramétrer une Camera Somfy One+ que j'ai acquise il y'a peu. En effet , mon vendeur à semble t'il oublié de la supprimer de son installation car...Bonsoir Morgan, J'ai essayé le partage de connexion avec deux portables comme expliqué dans la vidéo. Une fois l'ajout de la One+ fait sur l'application Somfy protect, il... -
Problème de connexion Somfy one + au réseau wifi
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi. Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter. Je suis sur le réseau 2,4 GHz...Bonjour, Grâce au partage de connexion ma one + s’est installée . Merci pour vos conseils.
-
-
-
Morgan a répondu
-
Amaury a répondu
-
Morgan a répondu
-
Amaury a répondu
-
Maud a répondu
-
rachid a répondu
-
Maud a répondu
-
herve a répondu
-
Maud a répondu
-
herve a répondu
-
Maud a répondu
-
Corentin a répondu
-
Maud a répondu
-
Alessandro a répondu
-
Hervé a répondu
-
Maud a répondu
-
Hervé a répondu
-
Jean michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Jean michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Laurent a posé une nouvelle question
-
-
