Question en attente de réponse
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée.
Impossible même avec le badge de désactivé l'alarme, et impossible de réinitialiser la caméra. La Led reste allumée même si hors secteur, et le reset ne fonctionne pas.
Que faire?
Réponses
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One+.
Vous avez deux façons de la retrouver :
1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy One / One+
2. Dans l'application mobile (iOS ou Android)
Bonne journée !
Bonjour
J’ai exactement le même problème. Boîtier en alarme déconnecté du wifi. Je l’ai supprimé de mes équipements pour essayer de la réinstaller.
Le boîtier reste en alarme mais le reste ne donne rien impossible de rajouter cet équipement. Impossible de démarrer la procédure et faire faire éteindre la lampe bleue en haut ( le volet reste ouvert).
Que puis je faire ??
Bonjour Jean Michel,
Je constate que votre One est correctement installée, pouvez-vous me le confirmer?
Bonne journée,
Effectivement ma base s’est débloquée le lendemain et j’ai réussi à la reconnecter au wifi.
Merci de votre réponse.
Bonjour Hervé,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Suite à cette manipulation, refaite un reset de 20s.
Vous allez devoir très certainement refaire l'installation avec le son de la sirène.
Bonne journée,
Bonjour, et Merci Maud, la première solution était la bonne !!
La sirène marche bien (Sourire !!)
Merci
Cordialement
Bonjour Alessandro,
Je constate que tout est revenu dans l'ordre, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour Corentin,
Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reprendre la connexion de votre ONE sur votre réseau.
Bonne journée,
Bonjour suite à la panne Web somfy, je n ai pu désactiver l alarme somfy one. Voici mon adresse Mac b0f1ec0d6912.
Merci d avance. Herve.
Bonjour Hervé,
Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reconnecter votre ONE.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés.
Bonne journée,
Bonjour et merci pour votre intervention malheureusement l alarme s est réactivée avant de se connecter au réseau. Pouvez vous à nouveau désactiver l alarme ? Merci d avance. Herve A
Herve,
Je viens de refaire la manipulation.
Bonne journée,
bonjour
j ai exactement le meme probleme
je n arrive pas a desactiver l alarme suite a un probleme wifi.
voici l adresse mac de mon somfy one +
b0f1ec0c970c
merci pour votre retour
Bonjour Rachid,
Je viens de désarmer votre système.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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