Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement Alarme exterieur

Bonjour,
Lorsque mon voisin tond sa pelouse, ma sirène extérieur déclenche avec le message "La sirène extérieure Extérieur a été déplacée", j'ai vu sur le forum que vous pouviez réduire la sensibilité de cette alarme. Pouvez-vous m'aider, merci.

Hervé D.
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    Réponses

    Bonjour

    De quel modèle d’alarme s’agit-il exactement ?

    Hervé D.
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    Bonjour,
    Il s'agit de "Home alarm"
    et mon mac est : e04f43b8932c
    merci.

    Bonjour Hervé,

    Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Hervé D.
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    Bonjour,
    Comme indiqué plus haut, mon adresse mac est : e04f43b8932c.
    Pour ne plus qu'elle déclenche j'ai désactivé l'autoprotection.
    Merci de votre aide.

    Hervé D.
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    Bonjour Maud,
    Suite à ma réponse, avez-vous pu faire quelque chose pour mon problème ?
    Merci de votre retour.
    Hervé

    Hervé,

    La sensibilité de votre sirène à bien été baissé.

    Bonne journée,

    Hervé D.
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    Merci beaucoup (en plus de 10 caractères :)

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