Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Déclenchement Alarme exterieur

Bonjour,
Lorsque mon voisin tond sa pelouse, ma sirène extérieur déclenche avec le message "La sirène extérieure Extérieur a été déplacée", j'ai vu sur le forum que vous pouviez réduire la sensibilité de cette alarme. Pouvez-vous m'aider, merci.

Hervé D.
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    Réponses

    Bonjour

    De quel modèle d’alarme s’agit-il exactement ?

    Hervé D.
    Hervé D.

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    Bonjour,
    Il s'agit de "Home alarm"
    et mon mac est : e04f43b8932c
    merci.

    Bonjour Hervé,

    Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Hervé D.
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    Bonjour,
    Comme indiqué plus haut, mon adresse mac est : e04f43b8932c.
    Pour ne plus qu'elle déclenche j'ai désactivé l'autoprotection.
    Merci de votre aide.

    Hervé D.
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    Bonjour Maud,
    Suite à ma réponse, avez-vous pu faire quelque chose pour mon problème ?
    Merci de votre retour.
    Hervé

    Hervé,

    La sensibilité de votre sirène à bien été baissé.

    Bonne journée,

    Hervé D.
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    Merci beaucoup (en plus de 10 caractères :)

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